非移民签证

签证预约付费方式将有变动
从2005年1月1日起,签证信息话务中心将取消银行汇票或邮政汇款付费方式。已经通过银行汇票或邮政汇款方式购买到密码的顾客，其密码从购买之日起一年内有效。

有关赴美签证预约与信息咨询电话服务中心退款管理办法
同时满足以下条件的客户可以退款：

1. 客户购买电话信息服务费后，12个月内未曾使用过其购买的电话信息服务费的，以上海新岸信息服务有限公司电脑系统核实该客户帐户信息，确定其话费未曾动用。
   
2. 客户以邮局挂号信函或快递信函的方式，通知上海新岸信息服务有限公司要求退款的。
   
   1. 上海新岸信息服务有限公司书信联系方式为：
      联系地址：上海邮政信箱 122-063

       

   2. 要求退款的信件，请详细注明以下信息：

       

      • 客户姓名；
      • 客户的联系电话或地址；
      • 付款方式；
      • 要求退款的指定银行及帐户；
      • 通过邮局汇款或银行汇票购买电话服务费的，请提供邮局汇款单（复印件）或银行汇票（复印件），及客户身份证（复印件）；
      • 通过网上支付方式购买电话服务费的，请提供网上支付交易号及 密码；
      • 通过购买密码预付卡的，请回寄所购密码预付卡复印件。

         

   对于以上要求退款内容的信函，建议客户以邮局挂号或快递的方式寄出，以减少信函邮递过程的遗失。因客户邮寄或快递原因导致上海新岸信息服务有限公司没有收到信函的，上海新岸信息服务有限公司负责。

   以下任何情况,不予退款：

   1. 客户已使用过其购买的电话信息服务费的，以上海新岸信息服务有限公司电脑系统核实该客户帐户信息，确定其话费已经使用或部分使用；
   2. 如客户发现在中信实业银行各营业网点所购密码预付卡已经损坏,应当场在购卡银行要求退换; 如客户事后要求退换已购的密码预付卡（不管是否损坏），将不予退换;
   3. 中国各级外办部门所支付的咨询/预约服务费均按先服务-后收费的形式交纳,相应结算帐单一旦核实无误,费用收取之后,皆不予退款；
   4. 非中国各级外办部门的其他企业或团体机构所支付的咨询/预约服务费皆不予退款。

   退款处理时间
   对于满足以上退款条件的客户退款要求，我们会在接到客户信函后的一个月内，给予退款处理。对于不满足以上退款条件的客户退款要求，我们会在接到客户信函后的一个月内，给予不退款理由说明。